Условия обслуживания

1. Описание услуг

VIP Med предоставляет услуги координации медицинских поездок между Казахстаном и Барселоной, Испания. Мы выступаем вашим личным консьержем, помогая организовать:

• Консультации в больницах и у специалистов в Барселоне
• Услуги медицинского перевода
• Логистику путешествий и проживания
• Поддержку визовой документации
• Сопровождение на месте во время медицинского пребывания

2. Чем мы НЕ являемся

VIP Med НЕ является:

• Больницей или поставщиком медицинского лечения
• Лицензированным медицинским практиком или поставщиком медицинских услуг
• Туристическим агентством или туроператором
• Страховой компанией или администратором льгот

3. Медицинская ответственность

Важно: Все медицинские решения, лечение и результаты остаются исключительно в ответственности:

• Лечащих врачей и медицинских специалистов
• Больниц и медицинских учреждений, где вы получаете помощь
• Вас, пациента, в консультации с вашими поставщиками медицинских услуг

VIP Med координирует логистику и коммуникацию, но не предоставляет медицинских консультаций, диагностики или лечения.

4. Отсутствие гарантий

Мы явно не гарантируем:

• Какие-либо конкретные медицинские результаты или результаты лечения
• Доступность конкретных врачей или мест в больницах
• Одобрение визы (мы помогаем только с документацией)
• Ценовые оценки от больниц (это ответственность больниц)

5. Оплата и платежи

Наши услуги оплачиваются следующим образом:

• Координационный сбор: Взимается за планирование поездки, связь с больницей и поддержку документации
• Поддержка на месте: Дополнительные услуги включая перевод, сопровождение и ежедневную помощь
• Медицинские расходы: Вы оплачиваете больницам и медицинским поставщикам напрямую за все медицинские услуги
• Транспортные расходы: Перелёты, проживание и местный транспорт — ваша ответственность (мы можем организовать, но вы платите напрямую)

6. Обязанности клиента

Как наш клиент, вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную и полную медицинскую информацию
• Получить необходимую страховку (мы настоятельно рекомендуем комплексную медицинскую страховку для путешествий)
• Следовать всем медицинским рекомендациям лечащих врачей
• Оплачивать все сборы согласно договорённости
• Соблюдать визовые и иммиграционные требования

7. Конфиденциальность

Мы обращаемся со всей вашей личной и медицинской информацией конфиденциально и не будем делиться ею без вашего явного согласия, за исключением:

• С больницами и медицинскими поставщиками по мере необходимости для вашего лечения
• По требованию закона или судебного процесса
• Для координации ваших путешествий и проживания

8. Политика отмены

Если вам нужно отменить или отложить:

• Координационные сборы обычно не возвращаются после подтверждения записей в больницу
• Сборы за поддержку на месте могут быть частично возвращены в зависимости от сроков
• Политика отмены больниц устанавливается больницами, а не VIP Med
• Мы рекомендуем страхование путешествий, покрывающее отмены

9. Ограничение ответственности

Ответственность VIP Med ограничена координационными сборами, которые вы оплатили. Мы не несём ответственности за:

• Медицинские результаты или осложнения
• Ошибки больниц или качество обслуживания
• Нарушения или задержки в путешествии
• Отказы в визе или иммиграционные проблемы
• Форс-мажор, стихийные бедствия или непредвиденные обстоятельства

10. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Испании и Казахстана применительно к предоставляемым услугам.

11. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы об этих Условиях обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: contact@vipmedinfo.com
• Телефон (Барселона): +34 688 950 828
• WhatsApp (Казахстан): +7 707 727 3686